Dxgmms2.sys merupakan salah satu pesan error yang muncul pada saat komputer mengalami crash dan terjadi Blue Screen. Pesan error biasanya disertai dengan keterangan seperti:
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Beberapa macam pesan error di atas akan muncul pada layar biru (blue screen) di PC atau laptop Anda. Apabila mengalaminya, jangan panik karena masih ada beberapa langkah yang bisa kita lakukan untuk memperbaikinya.
Error dxgmms2.sys seringkali disebabkan karena file system yang korup atau ada file tertentu dari sistem operasi yang terhapus, driver grafis yang outdate, terserang virus, atau mengalami kerusakan sehingga tidak bisa berfungsi dengan normal.
Untuk mengatasi dxgmms2.sys ini Anda bisa melakukan beberapa langkah perbaikan mulai dari melakukan update driver grafis, menjalankan system file checker untuk memperbaiki file sistem yang korup, melakukan restore Windows, dan beberapa langkah lainnya yang akan di bahas berikut ini.
Daftar isi
1. Update atau rollback driver grafis
Terjadinya blue screen dxgmms2.sys seringkali disebabkan karena masalah pada driver grafis. Program driver yang sudah tidak update atau mengalami kerusakan biasanya akan berujung pada masalah dipslay yang dapat menyebabkan blue screen seperti error dxgmms2.sys ini.
Untuk mengatasinya ada dua langkah yang bisa Anda lakukan, yaitu melakukan update driver apabila driver dalam keadaan outdate dan perlu diperbarui atau melakuakn rollback apabila error terjadi setelah melakukan update
Update driver grafis:
- Tekan tombol Windows+R
- Ketik perintah: devmgmt.msc
- Klik tombol OK atau tekan Enter
- Pada device manager klik pada Display Adapter
- Klik kanan pada perangkat grafis
- Pilih Update driver
- Pilih Search automatically for drivers lalu tunggu hingga proses update selesai
Apabila melakukan update tidak menyelesaikan masalah atau driver grafis Anda sudah dalam versi yang terbaru maka langkah selanjutnya adalah melakukan roll back. Ini maksudnya adalah mengembalikan versi driver ke versi sebelumnya, biasanya cara ini akan berhasil apabila versi terbaru driver memiliki bug yang menyebabkan munculnya masalah blue screen dxgmms2.sys.
Roll back driver grafis:
- Tekan tombol Windows+R
- Ketik perintah: devmgmt.msc
- Klik tombol OK atau tekan Enter
- Pada device manager klik pada Display Adapter
- Klik kanan pada perangkat grafis
- Pilih Properties
- Pada jendela Properties yang muncul klik tab Driver
- Klik tombol Roll Back Driver
Silakan lewati langkah ini apabila tombol Roll Back Driver berwarna abu-abu dan tidak bisa diklik. Itu artinya Anda menggunakan driver bawaan Windows yang biasanya berasal dari Intel HD Graphics atau kartu grafis onboard lain seperti AMD. Anda bisa melakukan resintall dengan mengikuti langkah yang dijelaskan di bawah ini.
2. Reinstall driver grafis
Apabila melakukan update dan roll back driver tidak berhasil maka Anda perlu mencoba untuk melakukan reinstall. Ini bisa dilakukan dengan menghapus driver yang ada kemudian menginstall program yang baru. Anda bisa mendapatkan driver yang sesuai di situs resmi sesuai dengan merek perangkat kartu grafis Anda.
Untuk pengguna Intel HD bisa download di sini: Download driver Intel HD Graphics
Ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Tekan tombol Windows+R
- Ketik perintah: devmgmt.msc
- Klik tombol OK atau tekan Enter
- Pada device manager klik tanda panah pada Display Adapter
- Klik kanan pada perangkat grafis
- Pilih Uninstall device
- Tutup semua jendela pengaturan lalu restart komputer
Setelah komputer restart dan menyala kembali maka Windows akan memasang ulang driver yang tadi sudah dihapus. Proses akan berjalan secara otomatis sehingga Anda hanya perlu menunggu saja.
3. Update Windows
Melakukan update Windows memastikan semua file program dari sistem operasi Anda dalam keadaan terbarukan. Update akan dirilis bersama dengan patch bug, patch keamanan, peningkatan fitur, dan perbaikan-perbaikan untuk meningkatkan kualitas versi os yang sebelumnya.
Apabila mengalami masalah apa pun di sistem operasi Windows 10 dan Windows 11 maka melakukan update adalah salah satu langkah wajib yang perlu Anda lakukan. Apabila masalah terjadi karena bug di versi sebelumnya, maka biasanya update akan bisa memperbaikinya.
Ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Pastikan komputer terhubung ke internet
- Klik tombol Start lalu klik Settings (icon gear)
- Pilih menu Update & Security
- Pada jendela sebelah kanan klik tombol Check for updates / Download
- Tunggu hingga proses update selesai
Kapasitas update Windows biasanya cukup besar, antara ratusan MB hingga beberapa GB. Oleh karena itu pastikan Anda menggunakan data plan yang kuotanya cukup atau menggunakan WiFi unlimited untuk memastikan proses update tidak terhenti di tengah jalan.
4. Matikan fitur Sleep display
Fitur sleep display berfungsi untuk mematikan layar pada saat komputer tidak digunakan, fitur ini biasanya aktif dalam keadaan default yang bertujuan untuk menghemat baterai dan menjaga keawetan layar. Namun terkadang jika sleep display dalam keadaan aktif bisa menyebabkan terjadinya blue screen dxgmms2.sys yang disebabkan karena penyebab tertentu. Untuk itu Anda bisa mencoba mematikannya.
Ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Buka Control Panel
- Pada opsi View by pilih Small icons
- Pilih menu Power Options
- Pada jendela sebelah kanan klik menu Change plan settings
- Klik lagi pada menu Change advanced power settings
- Klik tanda plus pada meu Display
- Klik tanda plus pada menu Turn off display after
- Pada bagian On battery dan Plugged in ganti menjadi Never
Setelah melakukan perubahan pengaturan sleep display seperti panduan di atas, coba cek lagi apakah error sudah hilang atau masih tetap terjadi. Bila masih tetap terjadi maka silakan kembalikan pengaturan seperti semula agar layar tidak terus menerus hidup meskipun sedang tidak digunakan.
5. Menjalankan Memory Diagnostics
Untuk mengecek apakah masalah ini terjadi karena faktor kerusakan pada RAM atau tidak maka Anda bida mencoba menjalankan tool Memory Diagnostics. Alat ini akan melakukan sejumlah tes pada RAM di komputer Anda untuk mendeteksi apakah ada kerusakan atau tidak.
Ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Tekan tombol Windows+R
- Ketik perintah: mdsched
- Klik tombol OK atau tekan Enter
- Pada jendela yang muncul pilih Restart now and check for problems (recommended)
- Komputer akan restart secara otomatis dan proses scan memory akan berjalan
6. Menjalankan DirectX Diagnostic Tool
DirectX Diagnostic Tool adalah program untuk mendeteksi semua hardware beserta konfigurasinya pada sistem operasi Windows. Masalah dxgmms2.sys yang terkait dengan kesalahan pengaturan grafis bisa Anda cek pada program ini. Lihat apakah ada pengatuan seperti hardware acceleration yang dalam keadaan aktif dan bisa dicoba untuk dimatikan. Untuk menjalankan DirectX Diagnostic Tool silakan lihat caranya di bawah.
Ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Tekan tombol Windows+R
- Ketik perintah: dxdiag
- Klik tombol OK atau tekan Enter
- Program DirectX diagnostic tool akan memuat semua informasi perangkat di komputer
- Temukan informasi tentang kartu grafis Anda pada tab Display
7. Matikan fitur Hardware acceleration
Sesuai dengan namanya, fitur Hardware acceleration ini pada dasarnya berfungsi untuk mengoptimalkan kinerja hardware atau perangkat keras yang ada di komputer Anda, terutama perangkat seperti kartu grafis. Apabila fitur ini dalam keadaan aktif dan Anda mengalami error dxgmms2.sys maka bisa mencoba untuk mematikannya terlebih dahulu dan lihat apakah ada perubahan.
Ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Tekan tombol Windows+R
- Ketik perintah: regedit
- Klik tombol OK atau tekan Enter
- Masuk ke direktori HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Avalon.Graphics
- Temukan key yang bernama DisableHWAcceleration kemudian klik dua kali
- Ubah nilai pada kolom Value data menjadi 1
Catatan: Apabila key DisableHWAcceleration tidak ditemukan maka Anda bisa membuat yang baru dengan cara klik kanan pada area kosong > pilih New > DWORD (32-bit) Value > beri nama DisableHWAcceleration > klik dua kali > ubah Value data menjadi 1.
8. Memperbaiki file sistem yang korup
Kerusakan file sistem yang terjadi pada Windows juga merupakan penyebab paling umum berbagai error termasuk blue screen dxgmms2.sys. Untuk mendeteksi dan memperbaiki kerusakan file sistem ini kita bisa memanfaatkan beberapa build-in tool atau alat bawaan Windows untuk melakukan scan dan perbaikan secara otomatis.
Menggunakan System File Checker (SFC)
- Buka Command Prompt dengan akses administrator
- Ketik perintah: sfc /scannow
- Tekan Enter
- Tunggu hingga proses scan selesai 100%
- Keterangan error dan perbaikannya akan terlihat pada CMD
Menggunakan DISM Tool
- Tekan tombol Windows+X pada keyboard
- Pilih Windows PowerShell (Admin)
- Pada program PowerShell ketik atau copas perintah:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth - Tunggu hingga proses selesai
- Lihat keterangan yang muncul, apabila terdeteksi error copas lagi perintah berikut:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Melakukan pengecekan pada disk menggunakan CHKDSK
- Buka Command Prompt dengan akses administrator
- Ketik perintah: chkdsk c: /r /f /x
- Tekan Enter
- Tunggu hingga proses scan selesai 100%
- Keterangan error pada disk dan perbaikannya bisa Anda lihat di layar CMD
9. Restore Windows
Jika Anda sudah mengaktifkan system restore dan sudah membuat backup sistem secara berkala maka inilah saatnya untuk memanfaatkannya. System restore point bisa Anda gunakan untuk mengembalikan atau restore Windows ke kondisi saat masalah belum terjadi, namun perlu diingat fitur ini hanya bisa digunakan apabila Anda sudah mengaktifkan dan pernah membuat restore point terlebih dahulu.
Ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Buka Control Panel
- Pada mode View by pilih Small icons
- Klik pada menu Recovery
- Pilih Open System Restore
- Di sana akan terlihat restore point atau backup yang tersedia
- Pilih restore point dengan tanggal yang paling baru
- Klik tombol Next
- Ikuti prosesnya hingga selesai
10. Reset PC
Solusi terakhir untuk mengatasi dxgmms2.sys blue screen tanpa install ulang adalah melakukan reset PC. Kami berharap Anda tidak sampai pada tahap ini dan sudah berhasil mengatasi masalah dengan beberapa solusi yang diberikan di atas.
Melakukan reset tidak akan menghapus data-data Anda, namun semua aplikasi pihak ketiga yang bukan bawaan Windows akan terhapus. Kondisi Windows akan dikembalikan seperti layaknya baru saja melakukan install ulang (Factory Reset).
Ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Buka Windows Settings
- Pilih menu Update & Security
- Pada tab sebelah kiri klik menu Recovery
- Pada jendela sebelah kanan di bagian Reset this PC klik tombol Get started
- Pilih menu Keep my files agar data-data tidak terhapus
- Pilih Local reinstall
- Klik tombol Next
- Klik tombol Reset
- Tunggu hingga proses selesai
Itulah beberapa cara mengatasi error dxgmms2.sys blue screen di Windows 10, Windows 11, maupun Windows 7 yang bisa kami berikan pada kesempatan kali ini. Semoga bisa membantu memecahkan masalah Anda. Jika masih mengalami kesulitan jangan segan untuk berkomentar di bawah.
