Salah satu masalah yang sering dialami oleh pengguna android adalah aplikasi Youtube yang tiba-tiba menjadi blank hitam pada saat digunakan, terutama saat memutar video dalam jangka waktu lama. Biasanya layar akan menjadi hitam dan tidak bisa diapa-apakan lagi karena tampilan menjadi blank, sering video tidak ada gambar tapi hanya suara yang tetap terdengar.
Masalah ini bisa disebabkan karena adanya kesalahan pada aplikasi Youtube Anda, karena jaringan internet yang lelet, atau bisa juga karena ada masalah pada sistem android di HP Anda. Untuk mengatasinya ada beberapa langkah yang bisa dilakukan, berikut kami berikan beberapa tips yang bisa Anda coba.
Daftar isi
1. Pastikan koneksi internet lancar
Hal pertama yang perlu Anda cek adalah koneksi internet yang digunakan. Youtube merupakan media streaming video online yang artinya agar bisa memutar video harus ada koneksi internet di HP Anda.
Saat terjadi masalah layar Youtube yang menjadi blank hitam maka salah satu penyebabnya bisa karena koneksi internet yang bermasalah, biasanya karena jaringan yang Anda gunakan sedang gangguan. Sering juga terjadi video tidak ada gambar dan hanya muncul suara.
Untuk memastikannya Anda bisa coba browsing menggunakan browser. Apabila ternyata memang internetnya yang tidak bisa maka solusinya adalah mengganti koneksi internet Anda dengan yang lain, bisa menggunakan WiFi atau ganti kartu.
Setelah mendapatkan koneksi internet yang lancar, tutup aplikasi Youtube dan clear memory untuk memastikan aplikasi tidak lagi berjalan di background. Setelah itu coba lagi jalankan aplikasinya, seharusnya sekarang masalah layar Youtube hitam sudah hilang.
2. Restart HP
Tips yang kedua yang bisa wajib Anda coba adalah melakukan restart perangkat. Ini merupakan langkah umum untuk mengatasi berbagai error pada perangkat elektronik.
Aplikasi Youtube yang menjadi blank dan tidak muncul gambar bisa disebabkan karena android butuh dimuat ulang. Melakukan restart HP akan merefresh sistem sehingga bisa mengatasi masalah yang disebabkan karena sistem crash.
Silakan matikan smartphone Anda, tunggu sebentar, kemudian nyalakan lagi. Setelah itu coba lagi buka aplikasi Youtube dan coba putar beberapa video. Pastikan juga Anda menggunakan jaringan internet yang lancar dan masih ada kuotanya.
Apakah melakukan restart bisa mengatasi masalah Anda? Jika belum silakan lanjut ke langkah yang selanjutnya.
3. Update aplikasi Youtube
Selanjutnya Anda juga perlu mengecek apakah ada pembaruan atau update dari aplikasi Youtube yang terinstall di HP Anda. Sama seperti aplikasi android lain pada umumnya, Youtube juga bisa memiliki bug yang menyebabkan munculnya masalah layar yang tiba-tiba menjadi blank hitam dan tidak keluar gambar.
Bug pada aplikasi biasanya akan segera diperbaiki oleh pihak developer dan bisa Anda dapatkan dengan melakukan update. Silakan cek aplikasi Youtube di Playstore, apakah ada pembaruan yang tersedia.
Ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Buka aplikasi Playstore
- Gunakan kolom pencarian untuk menemukan aplikasi Youtube
- Lihat apakah ada pembaruan tersedia, cirinya adalah di bagian atas akan muncul tombol Update
- Tekan tombol Update untuk memulai proses download dan install
- Tunggu hingga update selesai
Setelah melakukan update tutup aplikasi Playstore kemudian coba lagi Anda buka aplikasi Youtube. Putar beberapa video dan lihat apakah sekarang sudah bisa berfungsi dengan normal dan masalah layar blank hitam sudah hilang. Seharusnya apabila benar masalah terjadi karena adanya bug, melakukan update akan bisa memperbaikinya.
4. Clear data aplikasi Youtube
Setiap aplikasi android yang terinstall di HP Anda memiliki app data dan cache yang akan tetap tersimpan di memori. File ini berfungsi untuk menyimpan data pengguna, pengaturan aplikasi, dan preferensi user lainnya.
Seiring dengan pemakaian, maka data dan cache aplikasi akan bertambah dan tetap tersimpan karena tidak ada fitur pembersihan otomatis. Setiap pembersihan app data harus dilakukan secara manual oleh pengguna.
Yang sering menjadi masalah adalah cache yang bertumpuk dan korup sehingga menyebabkan aplikasi Youtube sering keluar sendiri karena crash, blank, dan memunculkan layar hitam tanpa ada gambar di video. Untuk mengatasi masalah ini bisa dilakukan dengan membersihkan app data.
Ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Buka Settings atau menu Pengaturan di HP Anda
- Pilih Aplikasi
- Temukan aplikasi Youtube
- Tekan satu kali pada aplikasi Youtube untuk masuk ke menu pengaturan
- Pilih Storage
- Pada bagian bawah tekan tombol Clear data
Setelah melakukan clear data kemudian Anda tutup halaman pengaturan dan buka lagi aplikasi Youtube. Anda akan otomatis login kembali ke akun yang sama. Melakukan clear data ini tidak akan menghilangkan data-data pada akun Youtube Anda, namun video lokal yang sudah didownload harus didownload ulang agar bisa diputar.
5. Reinstall update
Selain melakukan update, tips selanjutnya yang bisa Anda coba untuk mengatasi masalah Youtube layar hitam dan tidak keluar gambar adalah melakukan reinstall update. Ini maksudnya adalah menghapus update yang sudah terinstall di sistem kemudian melakukan update ulang.
Tujuannya adalah agar aplikasi Youtube mendapatkan file-file update baru yang masih bagus, karena bisa jadi file update yang ada korup dan merupakan sumber masalah yang dialami sekarang.
Ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Pada HP Anda masuk ke halaman Pengaturan / Setelan / Settings
- Pilih Aplikasi atau Apps
- Temukan dan tekan satu kali pada aplikasi Youtube
- Perhatikan pada pojok kanan atas layar Anda
- Tekan tombil titik tiga
- Pilih Uninstall updates
- Tunggu hingga proses selesai
- Setelah itu buka Playstore dan update lagi aplikasi Youtube
Setela melakukan update ulang dari Playstore maka aplikasi Youtube di HP Anda akan mendapatkan file-file update terbaru yang masih bersih. Dengan cara ini maka kita bisa menghilangkan file update yang korup yang mana menjadi penyebab Youtube menjadi blank hitam. Jika masih belum berhasil maka silakan lakukan langkah selanjutnya di bawah ini.
6. Install ulang aplikasi Youtube
Apabila reinstall update masih belum juga berhasil, maka langkah selanjutnya yang bisa Anda coba adalah melakukan install ulang aplikasi Youtube. Caranya hampir sama dengan sebelumnya, yaitu menghapus terlebih dahulu aplikasi Youtube yang terinstall kemudian install kembali dari Playstore.
Langkah ini bertujuan untuk membersihkan secara total aplikasi Youtube yang ada di HP Anda. Jika masalah layar blank hitam ini karena file aplikasi yang rusak, seharusnya melakukan install ulang akan bisa mengatasinya.
Ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Masuk ke Pengaturan / Settings pada HP Anda
- Pilih menu Aplikasi / Apps
- Temukan aplikasi Youtube kemudian tap satu kali
- Tekan tombol Uninstall
- Setelah proses uninstall selesai, buka aplikasi Playstore
- Temukan aplikasi Youtube kemudian install
Setelah aplikasi Youtube terinstall, coba lagi jalankan. Anda akan otomatis login kembali ke akun Youtube (Gmail) yang terpasang pada HP Anda. Setelah itu coba putar beberapa video dan lihat apakah sudah bisa berjalan dengan normal lagi.
7. Reset HP
Ini merupakan langkah terakhir yang tersisa apabila semua cara di atas sudah dicoba namun tidak ada yang berhasil. Melakukan reset HP merupakan langkah untuk menghapus semua aplikasi dan data pengguna yang ada pada penyimpanan internal kembali ke kondisi pada saat HP baru dibeli (reset setelan pabrik).
Harap diperhatikan, melakukan factory reset ini akan menghapus semua aplikasi dan data-data yang ada pada memori internal seperti foto, video, notes, kontak, dan file jenis lainnya. Sebelum melakukan reset pastikan Anda sudah melakukan backup semua data yang penting.
Ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Backup semua aplikasi dan data penting pada memori internal
- Masuk ke Settings
- Pilih About Phone
- Pilih menu Reset
- Pilih Factory data reset
- Ikuti langkah-langkahnya hingga selesai
Proses reset memakan waktu selama beberapa menit hingga setengah jam, tunggu saja hingga selesai. Setelah selesai biasanya Anda akan diminta untuk melakukan update, ikuti saja langkah-langkahnya atau bisa juga Anda lewati dulu, silakan lakukan sesuai keinginan.
Setelah itu install restore semua data-data penting Anda ke memori internal kembali, kemudian login akun Google yang digunakan untuk Youtube. Buka aplikasi Playstore kemudian install aplikasi Youtube. Setelah selesai buka aplikasi Youtube dan seharusnya sekarang masalah sudah tidak muncul lagi.
Itulah beberapa tips yang bisa kami berikan untuk mengatasi layar Youtube hitam, tidak muncul gambar, dan hanya ada suara di HP Android, semoga bisa membantu. Jika masih mengalami kendala jangan sungkan untuk bertanya di kolom komentar.
